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Preguntas Frecuentes

Ingresas Serkita.com/mi-tienda en el navegador o Ingresas a la página de Serkita.com > click en Acceso a Vendedores > Usuario y contraseña

Es muy fácil lo podés hacer desde tu Administrador de Tienda:

Acceder a la sección Mercado Pago.
https://lh4.googleusercontent.com/xgJeiGzOTeD2pNs6ijCYU5H3mZloYuVB8cw2s2ZFkDEJ_eGQvGJ0aStnKZZ-58a8aV7_Q-WlDzIab6ZUskLeJRg1fKtm8CaWqwQ3dsPF1FpwI1jxuddYu06jYKoWZMrHmBZlyns

Click en > Conectar MercadoPago

Automáticamente te direccionará al sitio de MercadoPago donde deberás aceptar la vinculación.
* En el caso que no estés logueado en tu cuenta deberás hacerlo, sino accederá automáticamente.


Una vez que esté OK podrás chequear si está correctamente vinculado entrando a la opción Mercado Pago y verás un cartel como este:

Acceder a la sección Productos y clickear en Añadir Nuevo Producto.

PASO 1: Crear el Producto.

Necesitamos que ingreses los datos básicos del producto para poder crearlo, luego podrás agregar todos los detalles. Recordá agregar la categoría a la que pertenezca el producto y las etiquetas que quieras, estas van a ayudar a filtrar los resultados.

Completar

Nombre del Producto (se sugiere solo mayúscula para el modelo, por ej: Remera TINO)
Precio (sin signo $, ni puntos, ni comas)
Descripción corta (breve descripción del producto ofrecido)
Seleccionar Categoría > ej> Indumentaria
Seleccionar Etiquetas > ej> Ropa Hombre, Ropa Masculina
Descripción (información complementaria del producto que se quiera agregar)
Click en > CREAR PRODUCTO


PASO 2: Definir Detalles del Producto

Seleccionar > Tipo de Producto

Puede ser simple (ej> un sweater talle único y de un solo color) o variable (ej> una remera en varios talles y varios colores)
Nota: si seleccionas Variable el precio desaparece y luego se carga más adelante.

Seleccionar > Imagen Principal del Producto (las fotos deben estar cargadas en la computadora).
Click en > Subir Archivos
Click en > Seleccionar Archivos (se eligen las fotos y click en Abrir)
Click en > Establecer imagen destacada (se elige una)
Click en + que aparece debajo de la foto ppal > Añadir galería de imágenes (para agregar más fotos del producto)

Inventario
Tildar > Activar gestión de Inventario
Completar > Cantidad de Inventario (la cantidad total de ese producto en stock, todos los talles, todos los colores)Completar > Umbral de Inventario bajo (la cantidad mínima en la que queres que el sistema te avise que quedan pocos productos de ese modelo)


Atributos y Variaciones

Atributos

(si el producto es Variable)
Los atributos son cualidades de tu producto (como color, talle, tamaño, etc.) que sirven para generar distintas variaciones del mismo.

Click en > Agregar un atributo
Completar > Nombre del atributo (ej > TALLE – se sugiere siempre con MAYUSCULA)
Completar > Valores del atributo (ej > XS , S, M, L, XL) Tipear cada valor y presionar Enter
Tildar > Activar para usar este atributo en mi producto
Click en > Agregar un atributo (si hubiera más para ese mismo producto, ej> COLOR)

Se repite lo mismo detallado arriba.
Click en > Guardar atributo



Variaciones

Desplegar Menú que dice Añadir Variación

Click en > Crear Variaciones con todos los atributos
Click en> Ir
Cuadro 1 Esta seguro que quiere enlazar todas las variaciones? ACEPTAR
Cuadro 2 (el sistema tira la cantidad de variaciones según la info completada) ACEPTAR

Ingresar a cada variación y completar

  • Imagen para la variación (color x ejemplo)
  • Tildar > Activar Stock
  • Completar > Precio
  • Completar> Stock Disponible (para esa variación, ej> XS color Black)

Desde acá podrás manejar el stock, precio, promoción, etc específicamente de cada variación. Por ejemplo, quizás unas zapatillas rosas salgan más caras que unas clásicas blancas.

Una vez hecho esto en todas y cada una de las variaciones Click en > Guardar Variaciones


Detalle del Paquete
Podes completar Peso – Largo – Ancho – Alto si tenes la info. No es campo obligatorio.

Opciones de Descuento
Click en > Habilitar descuento si queres dar un beneficio o descuento especial para ese producto

Opciones Generales
Publicado
Visible
Nota de Compra (opcional)
Una vez finalizado Click en> Guardar Producto

Productos Sugeridos
También te recomendamos. Podes elegir productos similares de tu tienda (entre los que ya están cargados) para que el sistema le muestre al comprador otras opciones.
Puede que estés interesado en. Podes elegir productos complementarios o distintos de tu tienda (entre los que ya están cargados) para que el sistema le muestre al comprador otras opciones.

En el caso que un comprador desee cancelar su compra deberá completar el Formulario de Cancelación. Nosotros recibiremos esa notificación y nos pondremos en contacto con vos.

Por tu parte vamos a necesitar qué:

  1. Desde tu cuenta de MercadoPago hagas la devolución del dinero. Automáticamente se devolverá al comprador el dinero de tu producto, el cual se debitará de tu cuenta menos la comisión de Serkita qué se devolverá desde nuestra cuenta.
  2. Ingresar a tu administrador de la Tienda, buscar el pedido y cambiarle el estado a Reintegrado. Eso notificará automáticamente al usuario y a nosotros.
  3. Listo, eso es todo 🙂 Esperemos que no pase seguido pero es importante que nuestros compradores tengan una opción fácil de cancelar la compra.

Serkita se encarga de todo, no te preocupes! 🙂 De todas maneras vamos a necesitar de tu ayuda para que todo salga bien. Ni bien recibís un nuevo pedido tenés qué:

  1. Empaquetarlo lindo y seguro, y pegarle la hoja de Pedido que te llegó por mail o qué podés descargar de tu Administrador de Tienda/Pedidos.
  2. Dentro de las 24hs Serkita se comunicará con vos para coordinar el retiro del paquete.
  3. Una vez qué Serkita haya retirado el paquete desde tu local, deberás cambiar el estado del pedido a En Camino. De esa manera podemos informarle al comprador y vos te quedás tranquil@ que ya cumpliste tu parte.
  4. Una vez que hayamos entregado el paquete te llegará una notificación.